Γ. Αναστασίου: Έγιναν σημαντικά βήματα και μεταρρυθμίσεις στην ψηφιακή διακυβέρνηση και την εξυπηρέτηση του πολίτη στη Θεσσαλία

Σημαντικά  βήματα και μεταρρυθμίσεις στην ψηφιακή διακυβέρνηση και την εξυπηρέτηση των πολιτών στην Περιφέρεια Θεσσαλίας εκτιμά πως έγιναν την προηγούμενη χρονιά ο Αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Εξυπηρέτησης Πολιτών, Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων & Επενδύσεων. Ο Γιάννης Αναστασίου μιλά για την ψηφιοποίηση κρίσιμων υπηρεσιών της Περιφέρειας που υλοποιήθηκε ή βρίσκεται σε εξέλιξη, τις πρωτοβουλίες που αναλήφθηκαν και βελτίωσαν την εξυπηρέτηση των  πολιτών, τις δράσεις ενημέρωσης και τις πρωτοβουλίες που αναλήφθηκαν, οι οποίες συνθέτουν ένα θετικό αποτύπωμα με υπαρκτά απότελέσματα στην προσπάθεια που καταβάλλεται από την Περιφερειακή Αρχή. Όπως επισημαίνει ωστόσο “εχθρός του καλού είναι το καλύετρο” δίνοντας το στίγμα της συνέχειας που ακολουθεί.

Κύριε Αναστασίου ποιες πρωτοβουλίες και δράσεις της Αντιπεριφέρειας Ψηφιακής διακυβέρνησης και Εξυπηρέτησης των Πολιτών την χρονιά που πέρασε τις θεωρείται στοιχεία ενός ουσιαστικού απολογισμού ;

Επιτρέψτε μου πριν μιλήσουμε αναλυτικά για την χρονιά που πέρασε και τη δουλειά που κάναμε στην Αντιπεριφέρεια Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Εξυπηρέτησης των Πολιτών, να επισημάνω πως στην Περιφέρεια Θεσσαλίας στα ζητήματα πολιτικών ψηφιακής διακυβέρνησης όταν προ διετίας ανέλαβε η νέα Περιφερειακή Αρχή, βρισκόμασταν σε νηπιακό στάδιο. Σήμερα έχουμε βέβαιως δρόμο ακόμη να διανύσουμε, ωστόσο, μπορούμε να πούμε πως έχουμε κάνει σημαντικά βήματα και για ορισμένες παρεμβάσεις μας είμαστε πραγματικά περήφανοι. Χαρακτηριστικότερη όλων βεβαίως είναι, το ψηφιακό Κέντρο Πολιτικής Προστασίας της Περιφέρειας Θεσσαλίας που έχει δημιουργηθεί – είναι το μόνο σε επίπεδο Περιφέρεια στη χώρα-  το οποίο έχει την προσωπική σφραγίδα του Περιφερειάρχη μας του Δημήτρη Κουρέτα. Στον τομέα της Ψηφιακής Διακυβέρνησης είναι κρίσιμο να λάβουν υπόψην οι αναγνώστες μας, ωστόσο, πως, οι χρηματοδοτήσεις που έχουμε στην διάθεσή μας δεν είναι αυτές που θα θέλαμε, καθώς οι φυσικές καταστροφές και οι πληγές που αυτές άφησαν στην Θεσσαλία, αναπροσάρμοσαν και σωστά τις προτεραιότητες της Περιφερειακής Αρχής, με αποτέλεσμα  τομείς -όπως και η ψηφιακή διακυβέρνηση- να αναζητούμε  περισσότερους πόρους  για τα επόμενα χρόνια. Δεν θα πρέπει ακόμη να ξεχνάμε, πως, το εύρος των παρεμβάσεων των Περιφερειών στις αλλαγές που συντελούνται στην ψηφιακή καθημερινότητα των πολιτών, δεν είναι αυτό που θα έπρεπε κατά την γνώμη μου να είναι, καθώς,  οι χρηματοδοτήσεις των υπουργείων κατευθύνονται κυρίως και απευθείας στους Δήμους και όχι στις Περιφέρειες, με ότι συνεπάγεται αυτό ως προς την στρατηγική και  την συνολική παρέμβαση ψηφιακών μεταρρυθμίσεων στο επίπεδο των Περιφερειών και προτεραιοποίησης ψηφιακών έργων ανά τομέα.

Με αυτά τα δεδομένα ως Αντιπεριφέρεια Ψηφιακής Διακυβέρνησης & Εξυπηρέτησης Πολιτών για την χρονιά που πέρασε και το μισό της προηγούμενης -οπότε και συστάθηκε από τον Δημήτρη Κουρέτα η εν λόγω θεματική Αντιπεριφέρεια- θα έλεγα ότι μπορούμε να δηλώσουμε ικανοποίηση για το έργο και τις μεταρρυθμίσεις που παράξαμε, αν και  έχουμε πάντοτε στο μυαλό μας, πως , “εχθρός του καλού είναι το καλύτερο”. Θα εστιάσω σε τέσσερις σημαντικές παρεμβάσεις:

Θυμίζω πως η Περιφέρεια Θεσσαλίας είναι η πρώτη Περιφέρεια της χώρας που υπέγραψε από τον Οκτώβριο του 2024 το Μνημόνιο Συνεργασίας με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνσης για την υλοποίηση του προγραμματος “e-periferies.gr”, το οποίο ελπίζουμε μέσα στο 2026 να έχει ολοκληρωθεί και να είναι έτοιμη η νέα μεγάλη διαδυκτική πύλη -αντίστοιχη του GOV- για τις Περιφέρειες της χώρας που θα αλλάξει τα δεδομένα στις συναλλαγές των πολιτών με τις Περιφέρειες σε όλους σχεδόν τους τομείς.

Ως Αντιπεριφέρεια δεν περιμέναμε την ολοκλήρωση του “e-periferies” στο βάθος της διετίας για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας προς τους πολίτες. Προχωρήσαμε σε δύο σημαντικές ψηφιακές μεταρρυθμίσεις που αλλάζουν το τοπίο της εξυπηρέτησης των πολιτών στην Θεσσαλία. Η ιστοσελίδα της Περιφέρειας Θεσσαλίας  αναβαθμίστηκε ως εργαλείο διάδρασης με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, με την ανάρτηση 414 υπηρεσίων της Περιφέρειας  – από 120 που υπήρχαν -. Πλέον πολίτες και επιχείρησεις βρίσκουν από τον υπολογιστή τους όλα τα δικααιολογητικά και τις πληροφορίες που απαιτούνται για τις συναλλαγές τους με τις Υπηρεσίες μας σε όλες τις Περιφερειακές Ενότητες, γλυτώνοντας κόπο και χρόνο.

Παράλληλα δημιουργήσαμε  στις Οικονομικές Υπηρεσίες και τις Διευθύνσεις Μεταφορών των Π.Ε της Περιφέρειας Θεσσαλίας – που αποτελούν υπηρεσίες αιχμής για τους πολίτες και είναι ο μεγάλος βραχνάς  επί χρόνια στην Εξυπηρέτηση των Πολιτών λόγω της υποστελέχωσης που υπάρχει-, τον περίφημο ΚΩΔΙΚΟ RF που απαιτούνταν, ώστε, πλέον άπαντες,  να μπορούν ηλεκτρονικά μέσω του GOV.gr  χωρίς ταλαιπωρία να υποβάλλουν τους φακέλους τους για:

• Την αντικατάσταση του εντύπου της άδειας οδήγησης.
• Τη χορήγηση αντιγράφου εντύπου άδειας οδήγησης, λόγω φθοράς ή αλλοίωσης.
• Τη χορήγηση αντιγράφου εντύπου άδειας οδήγησης, λόγω απώλειας ή κλοπής.
• Την ανανέωση της άδειας οδήγησης.
• Τη μεταβίβαση ενάριθμου επιβατηγού αυτοκινήτου ή δίκυκλου οχήματος ιδιωτικής χρήσης.
• Τη χορήγηση αντιγράφου εντύπου άδειας κυκλοφορίας, λόγω απώλειας, φθοράς ή κλοπής.
• Τη χορήγηση άδειας κυκλοφορίας λόγω άρσης παρακράτησης κυριότητας.
• Τη χορήγηση άδειας κυκλοφορίας λόγω αλλαγής χρώματος

Είναι χαρακτηριστικό πως μόλις σε διάστημα 2,5 μηνών, από τις 14 Οκτωβρίου του 2025 – όποτε και ολοκληρώθηκε και ενεργοποιήθηκε η επίπονη και χρονοβόρα διαδικασία έκδοσης του κωδικού RF, όπως και η εκπαίδευση των υπαλλήλων της Περιφέρειας και των ΚΕΠ της Θεσσαλίας- , έχουν πραγματοποιηθεί στις Διευθύνσεις Μεταφορών της Περιφέρειας Θεσσαλίας μέχρι 31 Δεκεμβρίου του 2025, 25.888 ψηφιακές αιτήσεις πολιτών και επιχειρήσεων , περίπου δηλ, το 80% των αντίστοιχων ψηφιακών αιτήσεων που είχαν  υποβληθεί μέσω GOV από τον Μαϊο του 2021 μέχρι 13/10/2025. Πλέον είμαστε έτοιμοι να περάσουμε στην επόμενη φάση με την υποχρεωτική ψηφιακή λειτουργία των Υπηρεσιών των Διευθύνσεων Μεταφορών στα εν λόγω αντικείμενα, ενώ με οδηγό τις Διευθύνσεις Μεταφορών αντίστοιχες ψηφιακές μεταρρυθμίσεις προετοιμάζουμε για άλλες υπηρεσίες αιχμής όπως λ.χ της Αγροτικής Οικονομίας.

Πριν  λίγες μόλις ημέρες ολοκληρώθηκε η διαγωνιστική διαδικασία από την ΚτΠ για την υλοποίηση του έργου 2.2 εκ. Ευρώ που ξεκινά με την ανάδειξη του αναδόχου για την «υποστήριξη στην παρακολούθηση των έργων ευθύνης της Περιφέρειας Θεσσαλίας, μέσω δημιουργίας Γραφείου Παρακολούθησης / Διαχείρισης Έργων ‘PMO’ και Πληροφοριακού Συστήματος «Project Control Tower». Αντικείμενο της Σύμβασης αυτού του πολύ σημαντικού ψηφιακού έργου, αποτελεί η παροχή υπηρεσιών σχεδιασμού, ανάπτυξης και τεχνικής υποστήριξης για τη δημιουργία και λειτουργία ενός οργανωμένου Γραφείου Παρακολούθησης και Διαχείρισης Έργων ‘PMO’, καθώς και η υλοποίηση μιας ψηφιακής πλατφόρμας ολοκληρωμένης παρακολούθησης των έργων που υλοποιεί η Περιφέρεια Θεσσαλίας. Πρόκειται για ένα σημαντικό έργο που δεν συμβάλει απλώς στην οργάνωση της Διοίκησης και της παρακολούθησης των έργων που βρίσκονται σε ξέλιξη στην Περιφέρειά μας, αλλά υπογραμμίζει και την σταθερή μας δέσμευση ως Περιφερειακή Αρχή στις αρχές της διαφάνειας.

Τέλος θα ήθελα να αναφερθώ στην πολύ σημαντική παρέμβαση της  Αντιπεριφέρειας Ψηφιακής Διακυβέρνησης στο ζήτημα της γεφύρωσης του ψηφιακού χάσματος γενεών, με την λειτουργία για πρώτη φορά στην Θεσσαλία στην πόλη του Βόλού του Κέντρου Εκπαίδευσης Ψηφιακών Δεξιοτήτων που ιδρύθηκε σε συνεργασία με την Ιερά Μητρόπολη Δημητριάδος και την υποστήριξη της εταιρείας τεχνολογίας HP και του μη Κερδοσκοπικού Οργανισμού Socialinnov. Το πρωτοποριακό αυτό πρόγραμμα δωρεάν εκπαίδευσης διάρκειας 16 μηνών – με πρόβλεψη για 32-, παρέχει σε γονείς, κηδεμόνες και εκπαιδευτικούς, σύγχρονες ψηφιακές γνώσεις και δεξιότητες στο πλαίσιο δωρεάν δια ζώσης μαθημάτων, τα οποία υλοποιούνται ήδη από τον Νοέμβριο με πολύ μεγάλη συμμετοχή, μαθήματα τα οποία θα επεκταθούν άμεσα  σε ολόκληρη την Θεσσαλία.

Διαπυστώνουμε ότι πέραν των ψηφιακών έργων, δίδεται σημασία και στον εθισμό των νέων με το διαδύκτιο και τους ψηφιακούς κινδύνους που ελοχεύουν για την νέα γενιά. Είδαμε πρωτοβουλίες από την Περιφέρεια το 2025.

Η Αντιπεριφέρεια Ψηφιακής Διακυβέρνησης το 2025 προτεραιοποίησε και ανέδειξε το ζήτημα του εθισμού και των κινδύνων που εγκυμονεί το διαδίκτυο για τους εφήβους μέσα από μία  ολιστική προσέγγιση πρωτοβουλιών που έλαβαν και λαμβάνουν χώρα με στόχο την ενημέρωση των εφήβων, των γονέων και της εκπαιδευτικής κοινότητας της Θεσσαλίας.

Οι πρωτοβουλίες μας ξεκίνησαν τον περασμένο Μάρτιο με την διοργάνωση στις 4 πρωτεύουσες των Π.Ε της Θεσσαλίας, Ενημερωτικών Ημερίδων με την συμμετοχή ειδικών και χιλιάδων μαθητών δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με τίτλο «Νέοι και Εθισμός στο Διαδύκτιο».

Ακολούθησε η δημιουργία του Κέντρου Ψηφιακών Δεξιοτήτων στο οποίο προαναφέρθηκα και  η έγκριση πριν λίγους μήνες από το Περιφερειακό Συμβούλιο της διενέργειας του Πανθεσσαλικού Μαθητικού Διαγωνισμού «Νέοι και Διαδίκτυο – Συμπερίληψη και Ευθύνη» που  προετοιμάζεται μέχρι τον Απρίλιο από την Περιφέρεια Θεσσαλίας σε συνεργασία με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και την Περιφερειακή Διεύθυνση Πρωτοβάθμιας & Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης Θεσσαλίας.

Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη εκπαιδευτική πρωτοβουλία που αποσκοπεί στην ενδυνάμωση των μαθητών της Β’ Λυκείου, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να εκφραστούν δημιουργικά, να συνεργαστούν και να αναδείξουν τις δικές τους ιδέες για τη σωστή, ασφαλή και συμπεριληπτική χρήση του διαδικτύου. Μέσα από ομαδικές βιντεοδημιουργίες διάρκειας 3–5 λεπτών, οι μαθητές της Θεσσαλίας καλούνται να καταθέσουν τις ανησυχίες, τις εμπειρίες και τις προτάσεις τους για ένα ψηφιακό περιβάλλον που ενώνει και προστατεύει όλους. Μάλιστα οι νικήτριες ομάδες θα βραβευθούν με ένα σημαντικό ποσό που θα χρηματοδοτήσει την πενθήμερη εκδρομή των μαθητών των τμημάτων που θα αδιακριθούν.

Υπάρχουν κάποιες άλλες πρωτοβουλίες που θεωρείται σημαντικές την προηγούμενη χρονιά για την Αντιπεριφέρερεια που έχετε την ευθύνη;

Ναι, νομίζω είναι σημαντική η συνεισφορά μας στην δημιουργία της νέας αστικής συγκοινωνίας στο νησί της Σκοπέλου, όπως σημαντικές υπήρξαν και οι παρεμβάσεις μας με το μεγάλο δημοσιογραφικό συνέδριο που έγινε την περασμένη Άνοιξη στον Βόλο και η συμμετοχή μας με δικό της περίπτερο της Περιφέρειας Θεσσαλίας στα Posidonia forum .

Στο νησί της Σκοπέλου μετά την διαβούλευση που κάναμε με πρωτοβουλία της Αντιπεριφέρειας Ψηφιακής Διακυβέρνησης και την πλήρη στήριξη του Περιφερειάρχη, οι υπηρεσίες της Περιφέρειας προχώρησαν στην έγκριση της παραχώρησης του έργου εκτέλεσης της Μικροσυγκοινωνίας που αιτήθηκε ο Δήμος Σκοπέλου, μετά την  διαγωνιστική διαδικασία που υπήρξε. Δεν ήταν εύκολη απόφαση, είχε πολιτικό κόστος, ωστόσο πιστεύω δικαιωθήκαμε όλοι όσοι πιστέψαμε στο εγχείρημα από το αποτέλεσμα, με πρώτη την Δημοτική Αρχή Σκοπέλου. Από το περασμένο καλοκαίρι τέθηκε σε λειτουργία το νέο συγκοινωνιακό καθεστώς που άλλαξε ριζικά την εικόνα και τις αστικές συγκοινωνίες στο νησί και πρέπει να σας εξομολογηθώ πως όταν βρεθήκαμε με τον Δημήτρη Κουρέτα στην παραλαβη των πρώτων λεοφωρείων για την έναρξη της μικροσυγκοινωνίας του νησιού, όλοι μας αισθανθήκαμε πως η πολιτική, ναι,  μπορεί με τα έργα της να παράγει χαμόγελα και αισιοδοξία για τους πολίτες. Προκειται για πολύ σημαντική εξέλιξη που άλλαξε τα δεδομένα και σε κοινωνικό και τουριστικά αναπτυξιακό πεδίο.

Το Δημοσιογραφικό Συνέδριο τον Απρίλιο του 2025 στο Βόλο, λίγο πριν την έναρξη της τουριστικής περιόδου, θυμίζω διοργανώθηκε με απόλυτη επιτυχία με την συμμετοχή 110 δημοσιογραφών και επιστημόνων με αντικείμενο  “Δημοσιογραφία – Περιβάλλον – Τουρισμός – Ανθεκτικότητα”  από τη Περιφέρεια Θεσσαλίας την ΠΟΕΣΥ και την Ένωση Συντακτών Θεσσαλίας. Δείξαμε την ετοιμότητα της περιοχής μετά τις φυσικές καταστροφές και εκπέμψαμε ένα ηχηρό μήνυμα αισιοδοξίας ότι η Θεσσαλία και η Μαγνησία επέστρεψαν στον τουριστικό χάρτη με αξιώσεις και συγκριτικά πλεονεκτήματα.

Εκτός αυτών των δράσεων θα ήταν παράλειψη να μην αναφερθώ και στις πολύ σημαντικές πρωτοβουλίες που λάβαμε για την διανομή ανω των 60 Ηλεκτρονικών Υπολογιστών σε μονογονεϊκές και πολύτεκες οικογένειες στην Θεσσαλία. Επιτρέψτε μου ωστόσο να ξεχωρίζω  την δωρεά και το στήσιμο αιθουσών Η/Υ στο Ορφανοτροφείο του Βόλου και το Γυμνάσιο της Αλοννήσου.

Είναι σημαντικό να θυμίσω τέλος, πως,  συμμετείχαμε ως Περιφέρεια Θεσσαλίας  με δικό μας περίπτερο στην Παγκόσμια  Έκθεση Κρουαζιέρας  “Posidonia forum” που πραγματοποιήθηκε τον Μαϊο του 2025 στο Ηράκλειο της Κρήτης παρουσιάζοντας την πρωτοποριακή πρόταση μας, για την πολιτιστική κρουαζιέρα με το όνομα «ΑΡΓΩ» και λιμάνι εκκίνησης το λιμάνι του Βόλου, που συνδέει πέντε Μνημεία Παγκόσμιας Πολιτιστικής Κληρονομίας της UNESCO, πρόταση που έτυχε θερμής υποδοχής από τους συμμετέχοντες σε παγκόσμιο επίπεδο και η οποία παραμένει στο τραπέζι προς αξιοποίηση από τις εταιρείες κρουαζιέρας.

O απολογισμός σας για το 2025 συνοδεύεται όμως και από την ανάληψη για εσάς από τον Περιφερειάρχη και δύο ακόμη αντικειμένων, αυτά των Ευρωπαϊκών Προγραμμάτων και των Επενδύσεων.

Η αλήθεια είναι πως είναι ιδιαίτερα τιμητικό για εμένα που ο Περιφερειάρχης Δημήτρης Κουρέτας, μου δείχνει πρόσθετη εμπιστοσύνη και μου ανέθεσε δύο ακόμη τομείς. Δεν θα ανακαλύψω την Αμερική… γίνεται ήδη πολύ καλή δουλειά  στα Ευρωπαϊκά Προγράμματα -ήδη έχουν εγκριθεί 16- και ευελπιστώ ότι και με την βοήθεια μου θα μπορέσουμε να αυξήσουμε τον αριθμό αλλά και το αναπτυξιακό αποτύπωμά τους στην Περιφέρειά μας. Ως προς τις επενδύσεις, επίσης δεν χρειάζονται μεγάλα λόγια. Η προσπάθεια που ήδη γίνεται είναι σημαντική στην κατεύθυνση της επιχειρηματικότητας, της καινοτομίας και των χρηματοδοτήσεων και αυτό το βλέπει ήδη η επιχειρηματική, ακαδημαϊκή κοινότητα, τα επιμελητήρια, οι ιδιώτες. Η δική μου δουλειά είναι να μπολιάσω με ιδέες, νέες προτάσεις, πιθανές επενδυτικές προοπτικές για την Θεσσαλία και να αναδείξουμε όλοι μαζί με τους εμπλεκόμενους φορείς, τα συγκριτικά αναπτυξιακά  πλεονεκτήματα της περιοχής μας. Οφείλουμε να διεκδικήσουμε πόρους και να αξιοποίησουμε στο μέγιστο τα υφιστάμενα επενδυτικά εργαλεία που υπάρχουν και θεώρω πως θα μπορέσουμε να το κάνουμε.

Σας ευχαριστώ

Και εγώ πολύ