Διαμαρτυρίες κατοίκων του Βόλου για διακοπή τηλεφωνίας και ίντερνετ μετά από εργασίες οπτικών ινών

Έντονη αγανάκτηση εκφράζουν κάτοικοι της περιοχής Οξυγόνο Βόλου, καταγγέλλοντας ότι από τις 10 Ιανουαρίου παραμένουν χωρίς σταθερή τηλεφωνία και σύνδεση στο διαδίκτυο, μετά από εργασίες εγκατάστασης οπτικών ινών.

Σύμφωνα με όσα αναφέρουν σε σχετική διαμαρτυρία, οι συνδρομητές των παρόχων Vodafone και Nova έχουν μείνει χωρίς καμία παροχή υπηρεσιών, χωρίς να έχει υπάρξει μέχρι σήμερα αποκατάσταση της βλάβης, ουσιαστική ενημέρωση ή σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης του προβλήματος.

Όπως επισημαίνεται, το μοναδικό μήνυμα που λαμβάνουν εδώ και εβδομάδες είναι ένα αυτοματοποιημένο ενημερωτικό σημείωμα που αναφέρει ότι «οι ενέργειες αποκατάστασης του τεχνικού θέματος είναι σε εξέλιξη», χωρίς περαιτέρω διευκρινίσεις. Την ίδια ώρα, οι λογαριασμοί συνεχίζουν να εκδίδονται κανονικά, παρά το γεγονός ότι οι υπηρεσίες δεν παρέχονται.

Η κατάσταση, σύμφωνα με τους κατοίκους, δημιουργεί σοβαρά προβλήματα στην καθημερινότητα και την επαγγελματική τους δραστηριότητα, καθώς αρκετοί εργάζονται εξ αποστάσεως ή παρακολουθούν μεταπτυχιακά προγράμματα σπουδών, βασιζόμενοι αποκλειστικά στη σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Οι θιγόμενοι κάνουν λόγο για παραβίαση βασικών δικαιωμάτων των καταναλωτών και ζητούν άμεση αποκατάσταση της βλάβης, σαφή ενημέρωση για το χρονοδιάγραμμα των εργασιών, καθώς και ρύθμιση ή παύση χρεώσεων για το διάστημα κατά το οποίο δεν έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες.

Πηγή: thenewspaper.gr