Δεύτερη φάση αξιολόγησης Νοσοκομείου Βόλου: Ικανοποίηση από γιατρούς και εξοπλισμό, ποια είναι τα «αγκάθια»

Σημαντικά συμπεράσματα για τη λειτουργία και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στο Νοσοκομείο Βόλου προκύπτουν από τη νέα διαδικασία αξιολόγησης των δημόσιων νοσοκομείων, η οποία βασίζεται στις απόψεις των ίδιων των ασθενών μετά το εξιτήριό τους. Πρόκειται για ένα ψηφιακό εργαλείο που εφαρμόζεται πανελλαδικά από το υπουργείο Υγείας και αποτυπώνει την εμπειρία των νοσηλευόμενων πολιτών στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, δίνοντας για πρώτη φορά μετρήσιμα δεδομένα ανά μονάδα υγείας.

Τα στοιχεία αφορούν απαντήσεις ασθενών έως αρχές Ιανουαρίου 2026, οι οποίοι έλαβαν στο κινητό τους τηλέφωνο, μέσω SMS, για τη συμπλήρωση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου αμέσως μετά το εξιτήριο.

Στο σύνολο της χώρας έχουν ήδη καταγραφεί 37.465 ερωτηματολόγια από πολίτες που νοσηλεύτηκαν έστω και για μία ημέρα σε νοσοκομεία του ΕΣΥ, μεταξύ των οποίων και το Νοσοκομείο Βόλου.

Βελτιωμένη συνολική εικόνα

Σύμφωνα με τα επίσημα στατιστικά του υπουργείου Υγείας, η συνολική βαθμολογία των δημόσιων νοσοκομείων παρουσιάζει σταδιακή βελτίωση, καθώς αυξήθηκε από 4,00/5 τον πρώτο μήνα εφαρμογής της αξιολόγησης σε 4,07/5 την τρέχουσα περίοδο.

Η εικόνα αυτή αντικατοπτρίζεται και στα αποτελέσματα που αφορούν το Νοσοκομείο Βόλου, όπου οι ασθενείς δηλώνουν σε μεγάλο βαθμό ικανοποιημένοι από τη φροντίδα που έλαβαν.

Ενδεικτικό της θετικής αποτίμησης είναι το γεγονός ότι το 76% των ασθενών αποδίδει υψηλές βαθμολογίες στη συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδας. Συγκεκριμένα, το 43% επέλεξε τη μέγιστη βαθμολογία (5/5), ενώ το 33% βαθμολόγησε με 4/5, γεγονός που καταδεικνύει ότι η πλειονότητα των νοσηλευόμενων θεωρεί ικανοποιητική έως εξαιρετική την εμπειρία τους στο νοσοκομείο.

Ισχυρά σημεία: γιατροί, εξοπλισμός και οδηγίες εξιτηρίου

Στα ισχυρά σημεία που αναδεικνύονται από την αξιολόγηση των ασθενών του Νοσοκομείου Βόλου περιλαμβάνεται καταρχάς η αριθμητική επάρκεια του ιατρικού προσωπικού στις απαιτούμενες ειδικότητες. Το 93% των συμμετεχόντων απάντησε καταφατικά ότι υπήρχαν οι κατάλληλοι γιατροί για την αντιμετώπιση του περιστατικού τους, στοιχείο που ενισχύει την εικόνα επιστημονικής επάρκειας της μονάδας.

Αντίστοιχα υψηλό είναι και το ποσοστό ικανοποίησης από τη διαθεσιμότητα του αναγκαίου ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού, το οποίο επίσης ανέρχεται στο 93%.

Οι ασθενείς δηλώνουν ότι οι εξετάσεις και οι ιατρικές πράξεις πραγματοποιήθηκαν χωρίς σοβαρές ελλείψεις σε υλικά ή μηχανήματα, γεγονός κρίσιμο για τη διασφάλιση ποιοτικής φροντίδας.

Ιδιαίτερα θετικά αξιολογείται και η παροχή σαφών και κατανοητών οδηγιών πριν από το εξιτήριο.

Το 91% των ασθενών αναφέρει ότι έλαβε προφορικές και γραπτές οδηγίες σχετικά με τη φαρμακευτική αγωγή και τη συνέχεια της θεραπείας του, στοιχείο που συμβάλλει στην ασφαλή μετάβαση από το νοσοκομείο στην καθημερινότητα.

Υψηλά είναι επίσης τα ποσοστά εμπιστοσύνης προς τους θεράποντες ιατρούς (85%) και το νοσηλευτικό προσωπικό (80%), ενώ θετικά αποτιμάται και ο συντονισμός της παρεχόμενης φροντίδας με ποσοστό 79%.

Τα «αγκάθια»

Παρά τη θετική συνολική εικόνα, η αξιολόγηση των ασθενών στο Νοσοκομείο Βόλου αναδεικνύει και συγκεκριμένα πεδία που χρήζουν άμεσης βελτίωσης.

Σημαντικό ζήτημα προκύπτει στην επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού. Μόνο το 64% των ασθενών δηλώνει υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, όχι γιατί δεν είναι ευχαριστημένοι από τους νοσηλευτές, αλλά κυρίως για την υποστελέχωση, καθώς οι ελλείψεις και η αυξημένη πίεση που δέχονται οι εργαζόμενοι στις κλινικές.

Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης αξιοποιούνται ήδη για την υλοποίηση στοχευμένων διορθωτικών παρεμβάσεων. Τα στοιχεία έχουν αποσταλεί στους διοικητές των νοσοκομείων, μεταξύ αυτών και του Νοσοκομείου Βόλου, οι οποίοι καλούνται να προχωρήσουν σε παρεμβάσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες κάθε κλινικής.

Η διαφοροποίηση των προβλημάτων ανά νοσοκομείο και ακόμη και ανά τμήμα καθιστά σαφές ότι η αξιολόγηση δεν αποτελεί απλώς ένα στατιστικό εργαλείο, αλλά έναν οδηγό για συγκεκριμένες και μετρήσιμες βελτιώσεις στη δημόσια υγεία.

Να σημειωθεί πως η διαδικασία των ερωτηματολογίων, πέρα από τη στατιστική καταγραφή, στοχεύει στην ουσιαστική βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών, στην ενίσχυση της ικανοποίησης των ασθενών και στην ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης τους στο δημόσιο σύστημα υγείας.

Πολύτιμο εργαλείο για τη διοίκηση

Η συλλογή και ανάλυση των αξιολογήσεων των ασθενών παρέχει στο Νοσοκομείο Βόλου πολύτιμα συγκριτικά δεδομένα, τα οποία λειτουργούν ως καθρέφτης της πραγματικής εμπειρίας των νοσηλευόμενων πολιτών.

Μέσα από αυτά τα στοιχεία, η διοίκηση μπορεί να εντοπίσει με ακρίβεια τα ισχυρά σημεία, όπως η επάρκεια των ιατρών, η διαθεσιμότητα του ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού και η σαφήνεια των οδηγιών εξιτηρίου, αλλά και τα σημεία που χρήζουν άμεσης βελτίωσης, όπως η υποστελέχωση του νοσηλευτικού προσωπικού.

Παράλληλα δυνατότητα σύγκρισης με άλλα νοσοκομεία σε πανελλαδικό επίπεδο επιτρέπει στο προσωπικό και τη διοίκηση να αξιολογούν τις επιδόσεις τους σε σχέση με τον μέσο όρο και να προσαρμόζουν στρατηγικές για στοχευμένες παρεμβάσεις.

Η αξία των συγκριτικών στοιχείων έγκειται επίσης στο ότι καθιστούν πιο διαφανή και μετρήσιμη τη διαδικασία βελτίωσης.

Μέσα από την παρακολούθηση της προόδου σε τακτά χρονικά διαστήματα, το νοσοκομείο μπορεί να αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των παρεμβάσεων και να διορθώνει στρατηγικές που δεν αποδίδουν. Επιπλέον, η ανάλυση ανά τμήμα ή κλινική επιτρέπει εξατομικευμένες δράσεις, διασφαλίζοντας ότι οι αλλαγές δεν είναι γενικευμένες αλλά στοχευμένες, με μέγιστο αντίκτυπο στην ποιότητα φροντίδας και στην ικανοποίηση των ασθενών. Τέλος, η αξιοποίηση αυτών των δεδομένων ενισχύει την εμπιστοσύνη του κοινού στο Αχιλλοπούλειο και στο δημόσιο εθνικό σύστημα υγείας συνολικά.

Πηγή: taxydromos.gr