Aκινητοποιήθηκε η αμαξοστοιχία Θεσσαλονίκη – Λάρισα: Ταλαιπωρία για Βολιώτες επιβάτες

Σημαντική καθυστέρηση σημειώθηκε το μεσημέρι του Σαββάτου στο δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Λάρισα, όταν η αμαξοστοιχία 1599 ακινητοποιήθηκε λίγο μετά τον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου λόγω βλάβης στη μηχανή. Στο τρένο επέβαιναν 95 επιβάτες, ανάμεσά τους και αρκετοί Βολιώτες, οι οποίοι επρόκειτο να αποβιβαστούν στη Λάρισα και να συνεχίσουν προς τον Βόλο με λεωφορείο του ΟΣΕ.

Η ακινητοποίηση σημειώθηκε στις 15:31, με το τρένο να καθηλώνεται στο δίκτυο μέχρι να φτάσει εφεδρική μηχανή για να αντικαταστήσει την προβληματική. Η διαδικασία διήρκεσε περίπου μιάμιση ώρα, με αποτέλεσμα το δρομολόγιο να συνεχιστεί με καθυστέρηση 90 λεπτών.

Στο πλευρό των ταξιδιωτών το προσωπικό
Η Hellenic Train, σε ανακοίνωσή της, επισημαίνει ότι τα μέλη του πληρώματος παρέμειναν σε συνεχή επικοινωνία με τους επιβάτες, ενημερώνοντάς τους για κάθε στάδιο της αποκατάστασης. Παράλληλα, η εταιρεία εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την υπομονή και τη συνεργασία των ταξιδιωτών.

Τι δικαιούνται όσοι ταλαιπωρήθηκαν
Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αποζημίωση ανάλογα με τη διάρκεια της καθυστέρησης:

Καθυστέρηση 60–119 λεπτά: 25% της αξίας του εισιτηρίου
Καθυστέρηση 120 λεπτών και άνω: 50% της αξίας του εισιτηρίου
Πώς υποβάλλονται τα αιτήματα αποζημίωσης
Εισιτήρια πληρωμένα με μετρητά στα εκδοτήρια: η αποζημίωση δίνεται μόνο σε εκδοτήριο.
Εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα (εκδοτήριο, webticketing, app): οι επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν είτε σε εκδοτήριο είτε να υποβάλουν αίτημα ηλεκτρονικά, μέσω της φόρμας παραπόνων, επισυνάπτοντας το εισιτήριο σε μορφή PDF ή φωτογραφίας. Η επιστροφή γίνεται στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Για αναλυτικές οδηγίες και υποβολή αιτήσεων, οι ταξιδιώτες μπορούν να επισκεφθούν την επίσημη σελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

πηγή: thenewspaper.gr