Αλέξανδρος Μάνος (Netcompany): Το μέλλον της AI είναι Agentic

«Το 2017, όταν ξεκινήσαμε να επενδύουμε στην Τεχνητή Νοημοσύνη, η χρήση της ήταν πολύ πιο τεχνική», τόνισε ο Αλέξανδρος Μάνος, διευθύνων σύμβουλος Netcompany SEE & EUI, από το βήμα του 29th Annual Economist Government Roundtable, θέλοντας να υπενθυμίσει την ραγδαία εξέλιξη της Τεχνητής Νοημοσύνης και την ταχύτατη έλευση του Agentic AI.

«Υλοποιούσαμε αλγοριθμους και εφαρμογές που αφορούσαν τη βελτιστοποίηση των δικτύων, την επεξεργασία τεράστιου όγκου δεδομένων, την αύξηση της αποδοτικότητας και τη βελτίωση των υπηρεσιών των πελατών μας. Αυτό όμως άλλαξε με την έλευση του GenAI, καθώς η χρήση του ΑΙ έγινε πολύ πιο εύκολη και ευρεία», σημείωσε.

«Πλέον μπορούσε να αξιοποιηθεί στις καθημερινές εργασίες και άμεσα θέσαμε τον στόχο να το ενσωματώσουμε εσωτερικά, στην ανάπτυξη κώδικα, testing, documentation, όσο και να προσφέρουμε νέες υπηρεσίες στους πελάτες μας. Τα τελευταία χρόνια έχουμε δώσει ζωή σε AI Assistants για πολλές εταιρείες – από τον χρηματοπιστωτικό και τον ασφαλιστικό κλάδο, έως τις τηλεπικοινωνίες και την ενέργεια – εξυπηρετώντας τις εσωτερικές τους ανάγκες, αλλά και των πελατών τους», κατέληξε ο διευθύνων σύμβουλος Netcompany SEE & EUI.

Όπως σημείωσε, «σήμερα βρισκόμαστε ήδη στην επόμενη ημέρα. Από τους assistants που απλά απαντούν μία ερώτηση ή δημιουργούν μία εικόνα, έχουμε μεταβεί στους agents, οι οποίοι μπορούν να εργαστούν αυτόνομα προς έναν στόχο που τους έχει ανατεθεί, με περιορισμένη παρέμβαση από τον άνθρωπο, καθιστώντας τους ένα εξαιρετικά ισχυρό εργαλείο για κάθε επιχείρηση ή οργανισμό».

«Συνεργαζόμαστε με πελάτες μας στις τηλεπικοινωνίες, την ενέργεια, τον τραπεζικό και τον ασφαλιστικό τομέα για την υλοποίηση agentic AI λύσεων, αξιοποιώντας τις πλατφόρμες μας EASLEY AI και PULSE. Παράλληλα, σχεδιάζουμε την επέκταση της παρουσίας μας σε ακόμη περισσότερους τομείς, όπως οι μεταφορές, η ναυτιλία, τα logistics και η εφοδιαστική αλυσίδα».

Σημειώνεται ότι το PULSE λειτουργεί ως Orchestration Layer, το οποίο συντονίζει ανθρώπους, AI Agents και επιχειρησιακές διαδικασίες. Με τον τρόπο αυτό συμβάλλει ουσιαστικά στην επίτευξη σύνθετων στόχων και στη σημαντική ενίσχυση της αποδοτικότητας των οργανισμών.

Οι προκλήσεις που προκύπτουν

Ο Αλέξανδρος Μάνος αναφέρθηκε ωστόσο και στις προκλήσεις που προκύπτουν από την έλευση του agentic AI: «Yπάρχουν κίνδυνοι να προκληθούν αστοχίες και λάθη. Πριν δοθεί ένας στόχος στον AI Agent, θα πρέπει να έχουν εφαρμοστεί δικλείδες ασφαλείας -τα ασφαλή όρια, δηλαδή, μέσα στα οποία θα λειτουργεί σε συνδυασμό με την ανθρώπινη παρέμβαση, όπου αυτή χρειάζεται, ώστε να επιτευχθεί ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα».

Ο κ. Μάνος τόνισε ότι για να είναι εγγυημένη η ασφάλεια στην περαιτέρω ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης, ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός EU AI Act είναι ένα σημαντικό πρώτο βήμα, αλλά δεν επαρκεί: «Πλέον, με τους ΑΙ agents που θα λειτουργούν αυτόνομα, οι όροι του παιχνιδιού αλλάζουν και θα πρέπει να δράσουμε ήδη από το στάδιο του σχεδιασμού και της ανάπτυξης της λύσης, ώστε να διασφαλίσουμε ότι θα λειτουργήσει μόνο μέσα στα επιθυμητά πλαίσια».

Αλέξανδρος Μάνος: «Της μόδας AI και Άμυνα»

Σε πρόσφατη δημοσιογραφική ενημέρωση ο Αλέξανδρος Μάνος είχε ξεκαθαρίσει ότι η Netcompany πάντα έβλεπε το θέμα από δύο οπτικές γωνίες: από την οπτική της ενδοεταιρικής χρήσης, δηλαδή πώς θα αναπτυχθούν εργαλεία που θα ενδυναμώσουν τις λειτουργίες της εταιρείας και από την οπτική της ανάπτυξης λύσεων για τους πελάτες σε όλους τους κλάδους.

Σήμερα, το τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης της εταιρείας έχει αναπτύξει πολλές εφαρμογές AI εσωτερικής λειτουργίας, πάντα λαμβάνοντας υπόψη την πρωτοβουλία της μητρικής εταιρείας για «υπεύθυνο και ηθικό AI», είχε πει.

Αναφερόμενος στο τι ζητάνε οι περισσότεροι πελάτες ο Αλέξανδρος Μάνος αναφέρθηκε κυρίως σε AI Agents και AI Assistants. Ωστόσο, όπως τόνισε, πλέον η τεχνητή νοημοσύνη εντάσσεται όλο και περισσότερο στα εργαλεία και στις εφαρμογές της εταιρείας προσφέροντας πρωτόγνωρες δυνατότητες λειτουργίας στους πελάτες της.

Σχετικά με την Άμυνα, ο Αλέξανδρος Μάνος είχε σημειώσει ότι είναι «χώρος που αποκτά όλο και περισσότερο ενδιαφέρον». Κυρίως γιατί πολλές από τις τεχνολογίες που έχει αναπτύξει η Netcompany θεωρούνται «διπλής χρήσης».

«Κοιτάμε τι είδους υπηρεσίες μπορούμε να προσφέρουμε σε πελάτες, περιλαμβανομένου του συστήματος PULSE», είπε ο κ. Μάνος. Όπως το είχε περιγράψει ο ίδιος, το PULSE είναι ουσιαστικά ένας πύργος ελέγχου για ένα οικοσύστημα δεδομένων σε πραγματικό χρόνο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να μοιράζονται και να ενεργούν με βάση μια ενιαία πηγή δεδομένων. Διευκολύνει τον προσαρμόσιμο σχεδιασμό και την πρόβλεψη σε μεταβαλλόμενες συνθήκες, καταρρίπτοντας τα στεγανά και παρέχοντας μια ενιαία εικόνα του σχεδίου, της εκτέλεσης και των αποτελεσμάτων.